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A través de dicha área, tanto los Consumidores, Usuarios y colegiados podrán tramitar sus quejas y reclamaciones, en caso de conflicto entre el consumidor y eun colegiado o el COITARM. Conocer el estado de tramitación en los procedimientos en los que tenga consideración de interesado. Recabar información de las distintas asociaciones u organizaciones de consumidores y usuarios a las que los destinatarios de los servicios profesionales pueden dirigirse para obtener asistencia. Así como consultar el contenido de los Códigos Deontológicos.
Para el acceso a la ventanilla única colegial, es imprescindible contar con un sistema de identificación digital que garantice la personalidad del usuario, ya sea ITA o posible cliente que realiza el trámite, por lo que los documentos que se tramiten a través de ella deben ser firmados electrónicamente utilizando un certificado emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, con un DNI electrónico o certificado digital de CAMERFIRMA, antes de enviarlos.
Además de la identificación, le permite comunicarse de forma remota, segura y autenticada con el colegio profesional, otros colegiados o clientes y distintos organismos de la Administración Pública nacional, autonómica o local.
En la Ventanilla Única los colegiados, futuros colegiados y consumidores y usuarios en general, pueden realizar los trámites de manera telemática, para lo que es necesaria una identificación mediante un certificado digital expedido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT).